Zizr - Vanlige spørsmål (FAQ)
Noe du lurer på?:
Her finner du forhåpentligvis både spørsmål og svar som kan hjelpe deg.
Om Zizr
Hva er Zizr?
Zizr er en tjeneste som gjør det enklere å velge riktig størrelse når du handler klær og sko på nett.
Hvorfor bør jeg bruke Zizr?
Zizr hjelper deg med å velge riktig størrelse. På den måten reduserer vi usikkerheten knyttet til størrelse når du handler på nett, og du slipper undøvendige returer. Feil størrelse betyr store mengder returer. Med en Zizr-profil kan du derfor være med å bekjempe unødvendig produksjon, forsøpling og forurensing.
I hvilke nettbutikker kan jeg få størrelsesanbefaling av Zizr?
Nå finner du oss hos:
– Vi jobber hardt for å få på plass flere nettbutikker 💪
Hvordan fungerer Zizr?
Zizr anbefaler størrelser gjennom å analysere din kjøps- og returhistorikk fra samarbeidende nettbutikker, og sammenligner dette opp mot produktinformasjon. Med tilbakemelding fra deg tilpasses størrelsesanbefalingene kontinuerlig. All informasjon, kombinert med avansert teknologi og maskinlæring, gjør oss i stand til å anbefale deg riktig størrelse.
Hvorfor bør jeg opprette en Zizr-ID?
Zizr er en selvstendig tjeneste som fungerer på tvers av samarbeidende nettbutikker. Ved å lage en Zizr-ID vil du dermed få størrelsesanbefaling i flere nettbutikker, samtidig som datagrunnlaget for å tilby riktig størrelse er enda større enn om du kun benyttet deg av en tilfeldig størrelsesgenerator i den enkelte nettbutikk.
Kjøp og returer
Må jeg logge inn på Zizr for å få en størrelsesanbefaling?
Nei, i utgangspunktet ikke. Så lenge du har registrert deg på Zizr og verifisert din mail, vil vår cookie (informasjonskapsel) kjenne deg igjen. Om du skulle bytte enhet (for eksempel fra telefon til PC) eller nettleser/app, må du derimot logge inn på Zizr på nytt.
Jeg får ikke opp noen kjøp i profilen min. Hva gjør jeg?
Du må ha minimum ett kjøp fra en av våre samarbeidende nettbutikker for å få opp dine kjøp. Alle dine kjøp er knyttet til din e-postadresse. Dersom du handler hos en samarbeidende nettbutikk og ikke får opp dine kjøp kan det skyldes at du har brukt en annen e-postadresse enn du har registrert hos Zizr. Logg inn på din profil på Zizr.id og endre eller legg til flere e-postadresser slik at du får samlet kjøpene dine.
Må jeg gå gjennom Zizr.id for å handle og få en størrelsesanbefaling?
Nei. Så lenge du har en Zizr-ID og denne er pålogget i nettleseren eller enheten du handler på, så kan du handle som normalt via din nettbutikk.
Hvorfor bør jeg gi tilbakemelding på mine kjøp?
Jo flere tilbakemeldinger du gir inne på din Zizr-profil, jo mer nøyaktig kan Zizr tilpasse din størrelsesanbefaling.
Din tilbakemelding betyr altså bedre størrelsesanbefaling, som betyr færre returer - som igjen betyr redusert CO2-utslipp ved transport og redusert bruk av plast -og pappemballasje.
Smart for deg - bra for miljøet!
Hvordan gir jeg tilbakemelding på mine kjøp?
Gå inn på https://zizr.id . Under «Kjøp og returer» finner du en oversikt over alle dine kjøp. Her kan du gi tilbakemelding ved å trykke på knappen som heter «Passet kjøpet?». Da får du opp et vindu der du kan legge inn din tilbakemelding.
Størrelsesanbefaling
Hvordan vet Zizr min størrelse?
Zizr anbefaler størrelser gjennom å analysere din kjøps- og returhistorikk fra samarbeidende nettbutikker og sammenligne dette opp mot produktinformasjon. Med feedback fra deg tilpasses størrelsesanbefalingene kontinuerlig. All informasjonen, kombinert med avansert teknologi og maskinlæring, gjør oss i stand til å anbefale deg riktig størrelse.
Hvorfor står det at jeg ikke kan få størrelsesanbefaling?
Dette kan skyldes flere ting:
- Du har ikke verifisert eposten din.
- Zizr gir ikke anbefaling i denne kategorien – eks: Badetøy, undertøy, hansker/votter, luer/capser.
Ta kontakt med support@zizr.id dersom ingen av nevnte over gjelder for deg.
Hvorfor får jeg kun en generell størrelsesanbefaling?
Dette skyldes at du ikke har noen kjøp i samme produktkategori, med samme størrelsestype. Så raskt du har et kjøp i denne kategorien vil du kunne få en personlig størrelsesanbefaling.
Hvorfor kan jeg kun få størrelsesanbefaling på på noen kategorier?
Zizr gir deg kun anbefalinger på klær og sko til voksne. Kategorier vi ikke støtter innenfor dette er badetøy, undertøy, hansker/votter og luer/capser.
Må jeg logge inn på Zizr for å få en størrelsesanbefaling?
For å kunne få størrelsesanbefaling fra Zizr må du ha registrert deg på Zizr.id og verifisert e-post. Så lenge du ikke har logget deg ut fra Zizr og handler i samme nettleser som du logget på, trenger du ikke logge inn på nytt når du handler i våre samarbeidende nettbutikker.
Må jeg gå gjennom Zizr.id for å handle og få en størrelsesanbefaling?
Nei. Så lenge du har en Zizr-ID og er logget på i nettleseren din, trenger du ikke gå via Zizr-ID for å få størrelsesanbefaling fra Zizr.
Personvern
Blir mine størrelser og produkter synlig for andre enn meg selv?
Nei. Zizr tar ditt personvern på alvor. Selv om vi sammenligner data for å lage størrelsesanbefalinger er det ingen som får vite hvilken størrelse du bruker eller hvilke produkter du kjøper. All data er anonymisert.
Tar Zizr hensyn til mitt personvern?
Zizr er 100% i henhold til GDPR og personvernlover. Knowit, som har etablert Zizr, er en av aktørene på markedet med mest erfaring på sikkerhet. Selskapet står blant annet bak Bank-ID og Norges første nettbank.
Hvordan bruker Zizr min data?
Zizr mottar kun anonymisert data fra nettbutikkene vi samarbeider med. Denne dataen inneholder informasjon om hvilke produkter og størrelser du har kjøpt og returnert. All data som kan si noe om hvem du er, er kryptert.
Min profil
Hvorfor får jeg ikke logget inn?
Dersom du opplever problemer ved innlogging kan du:
- Se om du har skrevet riktig e-post og passord
- Prøve mobilnettet (utelukker nettverksfeil)
- Ta kontakt med Zizr.id på support@zizr.id.
Hvordan endrer jeg passordet på brukeren min?
Logg inn på din Zizr-ID og trykk på «Innstillinger» oppe i menyen. Trykk deretter på «Endre passord» i menyen på den nye siden som kommer opp.
Jeg vil bytte eller legge til flere e-postadresser knyttet til kontoen min. Hva gjør jeg?
Logg inn på din Zizr-ID og trykk på «Innstillinger» oppe i menyen. Trykk deretter på «E-post» i menyen på den nye siden som kommer opp. Her kan du bytte eller legge til e-postadresser.
Hvordan sletter jeg brukeren min?
Logg inn på din Zizr-ID og trykk på «Innstillinger» oppe i menyen. Trykk deretter på «Brukervilkår og personvern» i menyen på den nye siden som kommer opp. Huk av for å slette konto, og trykk på knappen som heter «Slett konto».